FAQ toutes tablettes



Mise en route et alimentation

Ma tablette ne s'allume pas du tout. Que faire ?

Essayez à nouveau avec l'adaptateur branché, voire changez de prise 220V.
Laissez le temps nécessaire à la batterie pour se charger, surtout si c'est votre première utilisation.
Introduisez un trombone dans l'orifice RESET situé sur la partie supérieure ou sur le côté, tout en laissant l'adaptateur branché.

Je n'ai que le voyant rouge qui s'allume et rien d'autre, malgré plusieurs essais. Que dois-je faire ?

Votre tablette doit revenir au centre technique.
Veuillez contacter votre revendeur ou leur service après-vente. Si vous avez acheté votre produit directement sur notre magasin en ligne www.lexibook.com, veuillez contacter directement notre service après-vente.

Quelle est la durée minimale pour la première charge de la batterie, car je n'ai toujours pas d'affichage ?

8 heures.

Ma tablette ne se charge plus par le chargeur USB, que dois-je faire ?

Brancher la tablette sur le secteur avec l'adaptateur pour la charger.

Ma batterie se décharge très vite, malgré les différents essais et précautions prises. Que faire ?

Votre tablette doit revenir au centre technique.
Veuillez contacter votre revendeur ou leur service après-vente. Si vous avez acheté votre produit directement sur notre magasin en ligne www.lexibook.com, veuillez contacter directement notre service après-vente.

Problèmes de Wi-Fi

Je n'arrive pas à accéder au WIFI, que dois-je faire ?

Assurez-vous d'avoir bien activé le WIFI, sélectionné votre réseau et entré votre clé WEP sur votre tablette.
Veuillez vous rapprocher de votre box ADSL pour mieux recevoir le signal WIFI, voire éteindre et rallumer votre box si nécessaire.
Après avoir rentré les bons paramètres WIFI, le passage au statut "connecté" peut prendre un peu de temps.

Comment connaitre le nom de mon réseau WiFi ? Comment connaître le mot de passe WiFi ?

Il est mentionné sur votre box, ou bien demandez-le à votre Fournisseur d'Accès Internet.

J'ai un message "Aucun réseau WIFI détecté". Que faire ?

Vérifier que le WIFI est activé. Si oui, procéder à une remise des valeurs d'usine.

Je vois "WIFI connecté" mais "Page indisponible" dans le navigateur internet. Que faire ?

Accéder à Lexibook Protect pour le configurer et retirer certains filtres qui peuvent rendre la page indisponible. Voir le manuel.

Questions sur les Applications

Comment désactiver ou désinstaller une application ?

Rendez-vous dans le menu Paramètres puis l'option Applications.

Si je réinitialise ma tablette, est-ce que mes applications achetées sont perdues ?

Sur le Lexibook Market, les applications sont acquises au 1er achat (Aller sur le Lexibook Market puis Mon compte -> Historique de commande->sélectionner l'application puis Téléchargement).

Puis-je installer Flash sur ma tablette ?

Suivant la version de votre Android c'est possible voire fourni directement.

Certains sites de jeux ne fonctionnent pas, que faire ?

Les jeux en ligne peuvent ne pas fonctionner avec la version d'Android (version 2) installée sur votre tablette.

Les jeux sur ma tablette me demandent de faire une mise à jour, ou bien ne démarrent pas, que faire ?

Les jeux figurant sur votre tablette n'ont pas besoin de mises a jour, pour les lancer il est parfois utile de fermer et de réessayer.

Certaines vidéos ne sont pas lues par ma tablette, est-ce normal et que faire ?

Essayez en ouvrant le moins d'applications possible.

L'application Deezer, pourtant déjà installée, semble devoir se mettre à jour. Que faire ?

Veuillez appuyer sur "non" lors de la demande de mise à jour de Deezer au lancement.

Comment puis-je mettre à jour ma tablette MFC160FRX pour avoir les applications manquantes de départ ?

Veuillez télécharger et installer la dernière version de votre application directement depuis notre site internet :

Je n'arrive pas à utiliser le Lexibook Video Bangoo, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la dernière version de votre application directement depuis notre site internet :

Je n'arrive pas à utiliser l'application Photo Edito, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la dernière version de votre application directement depuis notre site internet :

Je n'arrive pas à utiliser l'application Izneo, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la dernière version de votre application directement depuis notre site internet :

Combien y'a-t-il de fichiers APK dans le .zip du pack Lexibook Tablet Junior ?

Après décompression du fichier, le pack comprend 14 applications .apk.

Comment autoriser l'installation d'applications ne provenant pas de l'Android Market ?

Allez dans le menu "Paramètres" et sélectionnez "Sécurité" puis cochez "Sources inconnues".

Est ce que je peux transférer des applications sur ma carte SD?

Non, la carte SD est dédiée aux données personnelles (photos, videos et autres...).

Les vidéos sur Youtube ne fonctionnent pas, que faire ?

Pour lancer une vidéo sur YouTube™, il faut cliquer sur le bouton "Démarrer" qui se trouve en bas à gauche de la vidéo, ensuite sur "Pause" et enfin sur "Démarrer" une deuxième fois.

L'application Youtube ne marche pas sur ma tablette, sur ma version Android 2. Que puis-je faire ?

L'application Youtube n'est pas prise en charge par les tablettes Lexibook fonctionnant sous Android 2. Pour celles sous Android 4, il faut relancer la lecture une deuxième fois.

L'application Google Play ne marche pas sur ma tablette. Est-ce normal ?

L'application Google Play n'est pas prise en charge par les tablettes Lexibook.

La barre de commande du lecteur video n'apparait pas, que faire ?

Lors de la première utilisation de l’application Lexibook® Videostore, il peut arriver que la barre de commande soit inaccessible. Pour la faire apparaître, il suffit de revenir en arrière en appuyant sur la touche RETOUR et de relancer la vidéo.

Je n'arrive pas à lire une video au format AVI, est-ce normal ?

Le système Android™ ne supporte que partiellement le format vidéo AVI. Il est conseillé de favoriser le format MP4.

A quoi sert la fonction galerie sur ma tablette ?

Cette fonction vous permet de naviguer parmi les images de la tablette ou de la carte micro SD.

A propos du Lexibook®Market

Qu'est-ce que le Lexibook Market ?

C'est une plateforme de téléchargement d'applications gratuites et payantes pour votre tablette.

Je n'arrive à installer Lexibook Market, que faire ?

Dans un souci constant d’amélioration, les équipes Lexibook® mettent régulièrement à jour le Lexibook® Market. Si l’application ne fonctionne plus, merci de cliquer sur le lien "Lexibook MAJ" figurant sur la page d’accueil de votre tablette Lexibook®, afin de télécharger et d’installer la dernière version de l’application. Vous pouvez aussi vous rendre directement à l’adresse "http://www.lexibook.com/fr/lexibook‐market‐app.html" afin d’y télécharger la mise à jour ou veuillez suivre les indications de la FAQ suivante.

Lors de la création de compte sur Lexibook Market on me demande mon code CB, est-ce normal ?

Si vous avez une version Android 2, une mise à jour gratuite de votre Lexibook Market est nécessaire pour que ce message ne s'affiche plus.

Lors de la création de mon compte sur le Lexibook Market, mon code postal n'est pas reconnu, que faire ?

Si vous avez une version Android 2, une mise à jour gratuite de votre Lexibook Market est nécessaire pour que ce message ne s'affiche plus.

L'application téléchargée ne fonctionne pas sur ma tablette, que faire ?

La compatibilité de l'application avec la version de l'Android et/ou de la tablette n'est soumise à aucune garantie.

Mon compte se déconnecte-t-il automatiquement lorsque je quitte le Lexibook Market ?

Non, pour vous déconnecter de votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes : 1.Sélectionnez le bouton avec trois petits points alignés verticalement, en bas à gauche de l’écran, et cliquez sur "Réglages" ; 2.Sélectionnez le bouton "Informations de connexion" ; 3.Effacez les informations qui se trouvent dans les champs "Adresse e‐mail" et "Mot de passe" et cliquez sur "Enregistrer".

Comment puis-je changer la langue de mon Lexibook Market ?

Veuillez suivre les indications de la FAQ suivante.

Je n'arrive pas à utiliser le LexibookMarket, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la nouvelle application depuis notre site Internet : www.lexibook.com/fr/lexibook-market-app.html.

Le téléchargement des applications depuis Lexibook Market ne marche pas, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la nouvelle application depuis notre site Internet : www.lexibook.com/fr/lexibook-market-app.html.

Est ce que je peux installer des applications en dehors du Lexibook Market?

Oui c'est possible. Rendez-vous auparavant dans le menu "Paramètres" , sélectionnez "Sécurité" puis cochez "Sources inconnues".

Qu'est-ce que le Lexibook Market Premium ?

C'est également une plateforme de téléchargement mais qui vous permet d'accéder à plus de contenus que le Lexibook Market.

Filtrage internet / contrôle parental

Existe-t-il un contrôle parental pour tablette fonctionnant sur Android 2 ?

Oui, nous pouvons vous envoyer par email le Lexibook Protect avec son guide d'utilisation.

Je n'arrive pas à utiliser le Lexibook Protect / J'ai des contenus inappropriés, que faire ?

Veuillez télécharger et installer la nouvelle application depuis notre site Internet : www.lexibook.com/fr/lexibook-market-app.html.

Combien de catégories peut on bloquer au maximum avec le Lexibook Protect ?

9 catégories.

A quoi sert la liste noire dans Lexibook Protect ?

Cette liste vous permet de bloquer un site web sélectionné au préalable.

Faut il laisser le filtre SafeSearch de Google ?

Il est recommandé de le laisser actif pour un meilleur filtre. Ce filtre permet de ne pas afficher les contenus inapropriés dans les recherches Google.

Je n'arrive pas à aller sur Facebook, Youtube et j'ai pourtant une version Android 4, est-ce normal ?

Pour une protection optimale, le navigateur Internet Lexibook® Protect bloque par défaut tous les sites web considérés comme potentiellement inadaptés aux enfants. Il est très important de créer votre mot de passe parent dès la première utilisation du Lexibook® Protect, afin de configurer son contrôle parental à votre convenance.

A quoi sert la liste blanche dans Lexibook Protect ?

A l'inverse de la liste noire, elle permet d'autoriser les sites auquel l'utilisateur peut accéder en toute liberté.

J'ai activé tous les filtres possible du Lexibook Protect, et mon enfant à réussi à aller sur des sites innapropriés, que faire ?

Il peut arriver que certains sites pour adultes arrivent à contourner les contrôles parentaux. En effet, ces sites, bien souvent commerciaux, cherchent par tous les moyens à contourner les filtres, quels qu’ils soient. Il n’existe aujourd’hui aucun contrôle parental fiable à 100%. Nos équipes travaillant constamment au renforcement de notre système de contrôle parental, nous vous invitons à nous signaler tout site internet qui vous semblerait suspect et qui échapperait au contrôle parental du Lexibook® Protect.

Questions diverses

De quoi se compose mon pack ?

Votre pack est composé de : une tablette, une notice, un adaptateur secteur, un cordon USB. D'autres éléments peuvent venir s'y ajouter suivant le modèle.

Doit-on retirer le film plastique situé sur l'écran ?

Oui, il est fortement conseillé de le retirer pour une meilleure réaction du tactile.

Comment faire pour vérifier la mémoire de la tablette et de la carte microSD ?

Rendez-vous dans le menu "Paramètres" puis dans l'option "Stockage".

Puis-je mettre à jour la version d'Android initialement installée sur ma tablette ?

Non, chaque tablette Lexibook dispose de sa propre version Android, non modifiable.

Quelle est la capacité de stockage maximum des clés USB ou des cartes microSD supportée par la tablette ?

Les périphériques d'une capacité de 32 GB maximum.

La tablette doit-elle être allumée pour se charger ?

La tablette se charge en position allumée, éteinte ou même en veille, avec l'adaptateur secteur ou avec le cordon USB relié à un PC.

Puis-je vous commander une batterie ?

Non, en tout état de cause vous n'avez pas à ouvrir la tablette durant la période de garantie.

La tablette est-elle compatible avec un Mac ?

Oui.

Puis-je brancher un clavier sur ma tablette ?

Oui, mais seul le clavier Lexibook est compatible.

Puis-je brancher une souris ou une webcam sur ma tablette ?

Oui pour la souris, non pour la webcam.

A quoi sert le bouton "Accueil" sur ma tablette (au milieu à droite) ?

Le bouton "Accueil" permet de quitter l’application en cours et de revenir à la page d’accueil de votre tablette Lexibook®. Cependant, il ne ferme pas l’application en cours.

Puis-je brancher une imprimante sur ma tablette ?

Non.

Puis-je brancher ma tablette en Ethernet ?

Non, il n'y a pas de port Ethernet sur la tablette.

Existe-t-il un système de restauration avec la date identique à celle de Windows ?

Non.

Skype est-il disponible et compatible avec ma tablette ?

Skype est téléchargeable gratuitement sur le Lexibook Market, mais seule la fonction audio fonctionne.

Puis-je installer un antivirus sur ma tablette ?

Oui, si cet antivirus est compatible avec votre version d'Android. Plusieurs applications antivirus et de protection des données personnelles pour Android™ sont disponibles sur le Lexibook® Market et sur Internet (gratuits ou payants).

Par erreur j'ai mis une autre langue que le français, comment changer la langue de ma tablette ?

Afin de remettre la langue souhaitée, rendez-vous dans "Paramètres" puis "Langue".

Où puis-je trouver ma clé Softmaker ?

Elle est spécifiée dans votre notice papier fournie avec la tablette, l'adaptateur et le cordon USB.

Les 800 eBooks disponibles sur la tablette ne sont pas tous en Français, est-ce normal ?

Oui, il y en a 200 en anglais, 200 en allemand, 200 en espagnol, et 200 en français, faites défiler les eBooks pour les voir tous.

Je ne visualise pas les eBooks en Français dans la liste des 800 ebooks, que dois-je faire ?

Faites défiler la liste, ils sont vers la fin, après les Anglais, les Allemands et les Espagnols.

Où puis-je télécharger les packs ?

Veuillez vous rendre sur le lien suivant : http://www.lexibook.com/fr/Telechargement/Applications-pour-tablettes.html.

Où dois-je me rendre pour activer ma carte cadeau ?

Veuillez vous rendre sur le lien suivant : http://www.lexibook.com/fr/MaCarteCadeau.

Je n'arrive pas à télécharger mon pack après l'activation de ma carte cadeau, que dois-je faire ?

Suivez notre guide disponible à l'adresse suivante : http://www.lexibook.com/images/stories/guides/Install_APK_Files_FR.pdf.

Je ne sais pas où mes packs sont téléchargés sur mon ordinateur.

En général, c'est dans la partie Downloads (Téléchargements) de la Mémoire interne de votre tablette.

Que representent les 6 points tout en haut à droite de l'ecran d'acceuil de la tablette ?

En cliquant sur cette icône, vous accédez au menu de vos applications.

Comment accéder à la mémoire interne de ma tablette ?

A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur les 6 points tout en haut à droite de l'écran, puis sur l' Explorateur.

J'ai une MFC170FR mais j'ai une carte cadeau en italien, que dois-je faire ?

Rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.lexibook.com/fr/les-packs.html pour telecharger le pack Lexibook Tablet Ultra.

Le code pour ma carte MFC170FR ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

L'adresse http://www.lexibook.com/it est érronée, veuillez vous rendre à l'adresse suivante : http://www.lexibook.com/fr/MaCarteCadeau.

J'ai bien reçu une tablette MFC170FRY mais je n'ai pas la carte Pack Lexibook Tablet Ultra, à qui dois-je m'adresser ?

Envoyez un mail, accompagné de votre justificatif d'achat (scan), à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en expliquant votre problème.

Comment puis-je accéder au menu Paramètres de ma tablette ?

Appuyez sur la touche vous permettant d'accéder au menu des applications, puis "Paramètres" (qui se trouve sur le 2e écran en coulissant).

Ma carte cadeau n'a pas de code d’imprimé, à qui dois-je m'adresser ?

Veuillez svp envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. & Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en joignant votre justificatif d'achat. Nos services vous renverrons un code actif.

Ma carte cadeau n'est pas reconnue, est-ce normal ?

Il s'est probablement écoulé plus de 5 jours depuis le dernier essai de téléchargement du pack depuis la plateforme.

Est ce que je peux utiliser une clé 3G avec ma tablette?

Les tablettes Lexibook ne supportent pas les clés 3G, vous pouvez en revanche vous connecter à un réseau Wifi.

Faut-il sauvegarder ses données avant de réinitialiser sa tablette ?

C'est en effet fortement conseillé, sinon vous perdez vos données personnelles lors de la réinitialisation.

Quel est le jack de la fiche audio casque de ma tablette ?

Il s'agit d'un jack 3,5 mm, c'est à dire pour des écouteurs classiques (MP3…).

Si je branche un casque ou écouteurs, le son sort il de la tablette ?

Non, dans ce cas le son sort uniquement du casque ou écouteurs branchés.

Dois-je désactiver ma carte microSD avant de la retirer ?

Oui, cela vous permet de vous assurer que les données sauvegardées ne soient pas supprimées.

Comment désactiver ma carte microSD afin de la retirer ?

Veuillez séléctionner "Paramètres" puis "Stockage" et finalement "Désinstaller la carte SD".

Comment formater ma carte microSD ?

Veuillez séléctionner "Paramètres" puis "Stockage" et enfin "Effacer la carte SD" (effacement définitif des données sauvegardées sur la clé).

Comment activer la rotation automatique de l'écran de ma tablette ?

Veuillez séléctionner "Paramètres" puis "Affichage" et enfin "Rotation auto écran".

Avec quel logiciel les eBooks sont-ils créés ?

Les eBooks sont créés sous licence GNU General Publi License v3.03.

Qu'est-ce que HubiC ?

Si Hubic est disponible sur votre tablette, il vous permet de stocker vos données dans un espace sécurisé.

A quoi sert le Lexibook Update ou MAJ ?

En cliquant sur cette icône, vous pourrezs télécharger la dernière version du Lexibook Market disponible.

Comment effacer l'historique de navigation de la tablette ?

Vérifiez tout d'abord que vous êtes bien en mode administrateur, séléctionnez ensuite "Plus d'options" et enfin "Effacer l'historique".

Ma tablette dispose t-elle d'un système de GPS ?

Non, malgré l'affichage du paramètre "Satellites GPS" les tablettes Lexibook n'en sont pas équipées.

A quoi servent les "Options pour les developpeurs" sur ma tablette ?

Nous vous recommandons de ne pas les modifier, ces options sont en effet réservées aux utilisateurs avancés.

J'ai effacé un lien qui se trouvait sur la page d'accueil, que dois-je faire ?

Veuillez sauvegarder vos données personnelles sur votre ordinateur (photos, etc…), puis faire une Restauration Usine.

A quoi sert la connexion USB de ma tablette ?

C'est cette connexion qui vous permet de transférer vos données de la Tablette à un PC et inversement.

J'ai essayé de transférer des fichiers sur ma tablette mais je n'arrive pas à les afficher / à afficher ma carte microSD, que dois-je faire ?

Veuillez utiliser l'application Explorateur de votre tablette puis "Mémoire interne" ou "carte SD".

Quels formats de fichiers sont compatibles avec l'application eBooks ?

L’application eBooks est compatible avec les formats EPUB, PDF et TXT.

Est-ce possible d'ajouter plusieurs adresses mail à l'application Email de ma tablette ?

Sur la page principale de l’application E‐mail, veuillez sélectionner le bouton avec trois petits points alignés verticalement en haut à droite de l’écran et cliquez ensuite sur "Paramètres". Puis, cliquez sur "Ajouter un compte" en haut à droite de l’écran et suivez les instructions qui s'affichent afin d’ajouter une adresse e‐mail supplémentaire.

Le message "Appareil photo non disponible" s'affiche à l'ouverture de l'application appareil photo, que faire ?

Veuillez vous rendre dans le menu "Sauvegarder et réinitialiser" et effectuez une remise des valeurs d'usine de la tablette.

Ma tablette n'arrive pas à lire ma carte microSD, que faire ?

Vérifiez tout d'abord que la carte microSD est correctement insérée puis qu'elle contient bien des données compatibles avec votre tablette Lexibook.

Je n'entends pas de sons venant de la tablette, que dois-je faire ?

Essayez tout d'abord de tester le son en utilisant des écouteur. Vérifiez ensuite que le volume de la tablette ne soit pas au niveau minimum. Si le problème persisite, effectuez une remise des valeurs d'usine en vous rendant dans le menu "Sauvegarder et réinitialiser".

Service Après-Vente et garanties

Quelle est la durée de garantie de ma tablette Lexibook ?

La durée de la garantie est de 12 mois à partir de la date d'achat du produit.

Puis-je commander un nouveau adaptateur secteur à fiche circulaire pour ma tablette ?

Oui, vous pouvez le faire en utilisant notre document bon de commande ou alors le demander par mail via notre site internet, www.lexibook.com.

Au déballage de mon produit, il manque un accessoire dans la boite, que faire ?

Veuillez s'il vous plaît le signaler à votre revendeur. Vous pouvez également nous envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com.

Est-ce possible de commander un adaptateur 5V 2A avec fiche microUSB ?

Oui, vous pouvez le faire en utilisant notre document bon de commande ou alors le demander par mail via notre site internet, www.lexibook.com.

Où puis-je trouver d'autres accessoires pour profiter encore plus de ma tablette ?

Vous pouvez trouver un grand nombre d'accessoires directement sur notre site www.lexibook.com.

Je souhaiterai acheter un accéssoire spécifique pour ma tablette. Que dois-je faire?

Rendez-vous sur www.lexibook.com et envoyez-nous une demande de bon de commande. Celle-ci se trouve dans la page de contact de notre site.

Ma tablette s'éteint aussitôt la mise en service, que dois-je faire ?

Veuillez tout d'abord vérifier que la batterie n'est pas déchargée, puis que la durée de mise en veille ne soit pas sur 15 secondes (voir la FAQ suivante pour modifier cette durée de veille). Si le problème persiste, merci de nous écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

Ma tablette se bloque souvent, comment y remédier ?

Veuillez svp effectuer une restauration usine en vous rendant suivant dans le menu "Sauvegarder et réinitialiser" et en suivant les indications de la FAQ suivante.

J'ai perdu certaines données comme culture générale, mes devoirs… Comment faire pour les récupérer ?

Votre tablette doit revenir au centre technique et l'intervention est soumise à un devis. Veuillez svp nous contacter via le formulaire de contact du site pour connaître la marche à suivre.

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe/code schéma, comment débloquer ma tablette ?

Votre tablette doit revenir au centre technique et l'intervention est soumise à un devis. Veuillez svp nous contacter via le formulaire de contact du site pour connaître la marche à suivre.

Mon enfant a oublié le schéma d'accès qu'il a déssiné. Que faire?

Votre tablette doit revenir au centre technique et l'intervention est soumise à un devis. Veuillez svp nous contacter via le formulaire de contact du site pour connaître la marche à suivre.

L'écran de ma tablette est cassée, que dois-je faire?

Votre tablette doit revenir au centre technique et l'intervention est soumise à un devis. Veuillez svp nous contacter via le formulaire de contact du site pour connaître la marche à suivre.

L'écran cassé est-il pris sous-garantie, même s'il s'agit d'un choc légér ?

Non.

La fiche adaptateur de ma tablette est rentré à l'intérieur, est-ce sous-garantie ?

Ce sont les techniciens du centre de retour Lexibook qui décident à réception du produit.

La fiche adaptateur de ma tablette bouge et créé un faux-contact, que faire ?

Votre tablette doit revenir au centre technique et l'intervention est soumise à un devis. Veuillez svp nous contacter via le formulaire de contact du site pour connaître la marche à suivre.

L'écran reste blanc au démarrage de ma tablette, que faire ?

Veullez effectuer un Reset de votre appareil (impulsion avec un objet pointu dans l'orifice situé sur le dessus ou le coté) avec le chargeur branché.

Combien de temps prend la réparation de ma tablette?

Le délai de réparation de votre tablette est de 3 à 4 semaines.

Lorsque je souhaite échanger mon produit suite à une panne que dois-je faire?

Veuillez adresser votre demande directement au support technique ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ).

Est-il possible de recopier mes données après réparation ?

Cette manipulation n'est pas possible dans certains cas, veuillez toutefois en faire cliarement la demande avant de nous envoyer votre produit.

Suis-je remboursé des frais de transport si je dois envoyer ma tablette en réparation ?

Les frais aller sont à votre charge, les frais de retour de votre produit sont pris en charge par le centre technique Lexibook.

Au déballage de ma tablette l'écran est cassé, que dois-je faire ?

Veuillez rapporter aussitôt le produit complet à votre revendeur. Si vous achetez votre produit directement sur notre site internet, veuillez nous contacter via le champ prévu à cet effet.

 

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