FAQ Gamme Lexibook® Connect



Contenu du pack - SAV

J'ai perdu le mode d'emploi

Veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com.

J'ai perdu la carte cadeau de télechargement

Veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com.

Quelle est la durée de garantie du jeu?

La durée de garantie est de 24 mois à partir de la date d'achat.

Au déballage de ma boite, il manque un accessoire

Veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com.

J'essaie d'ouvrir le jeu mais la page de démarrage s'ouvre brièvement puis revient à l'écran d'accueil. Que faire?

Le jeu nécessite de beaucoup de ressources pour fonctionner. Il peut arriver qu’il ne se lance pas si trop d’applications ont été ouvertes. Si vous n’arrivez pas à faire démarrer le jeu après trois tentatives, redémarrez votre tablette Lexibook® et relancez le jeu.

Suis-je remboursé des frais de retour si je dois envoyer mon produit?

Les frais aller sont à votre charge, les frais retour à la charge du centre technique Lexibook.

Au déballage, le produit est cassé, que dois-je faire?

Veuillez rapporter aussitôt le produit complet à votre revendeur.

Téléchargements

Combien y'a-t-il de fichier de type .apk dans le zip du dossier?

Il y a 1 application de type .apk après avoir déziper le fichier.

Comment télécharger l’application?

La Carte Cadeau Lexibook® permet de télécharger l’application Lexibook® Connect’ incluse depuis l’adresse suivante : www.lexibook.com/Connect.

Où activer sa carte cadeau?

Pour activer ta Carte Cadeau et télécharger votre application:
- Rendez-vous sur www.lexibook.com/Connect.
- Sélectionnez votre langue
- Remplissez le formulaire avec le numéro de la Carte Cadeau, son code d’activation et votre adresse email.
- Suivez ensuite le lien que vous aurez reçu par email afin de télécharger l’application.

Ma carte cadeau n'a pas de code d’imprimé.

Veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com avec le justificatif d'achat.

Ma carte cadeau n'est pas reconnue.

Il s'est ecoulé plus de 5 jours depuis le dernier essai de téléchargement du pack, veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com avec le justificatif d'achat.

Combien de temps est valable la carte cadeau?

Cette carte cadeau sera valable jusqu’à 12 mois après son activation.

Branchement - Mise en service

Je n'arrive pas à installer l'application.

1. Une fois le conteneur ZIP téléchargé depuis le site web de Lexibook® sur votre ordinateur, vous devez l’ouvrir afin d’en extraire les fichiers APK. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser un programme capable de lire les conteneurs ZIP, tel que 7-Zip, WinRAR® ou encore WinZip® (disponibles sur Internet). Dans l’exemple qui suit, nous avons utilisé le programme 7-Zip pour ouvrir le conteneur ZIP (lexibook.zip) et en extraire les fichiers dans un nouveau dossier (lexibook).
Note : Windows® 7 intègre son propre programme qui permet d’ouvrir les conteneurs ZIP. Il vous suffit d’ouvrir le conteneur ZIP comme un dossier classique et de copier son contenu dans un nouveau dossier.
2. Connectez votre tablette Lexibook® à votre ordinateur à l’aide du câble USB (fourni) et sélectionnez « Activer la mémoire de stockage USB » afin d’activer la connexion USB. Ceci vous permet de transférer des fichiers de ton ordinateur à ta tablette Lexibook® et vice-versa.
Note : Si le message ne s’affiche pas automatiquement, cliquez sur l’heure en bas à droite de l’écran et sélectionnez « Connecté par USB ».
3. Copiez les fichiers APK dans la mémoire interne de ta tablette Lexibook®. Dans l’exemple qui suit, nous avons copié le dossier contenant les fichiers APK dans la mémoire interne de notre tablette Lexibook®.
4. Une fois les fichiers APK copiés dans la mémoire interne de votre tablette Lexibook®, vous devez désactiver la connexion USB. Pour cela, cliquez sur l’heure en bas à droite de l’écran, sélectionnez « Désactiver la mémoire de stockage USB » et confirmez en sélectionnant « Désactiver la mémoire de stockage USB ».
5. À partir de la page d’accueil de votre tablette Lexibook®, cliquez sur le bouton avec six petits points blancs en haut à droite de l’écran et sélectionnez l’application « Explorateur ».
6. Cliquez sur « Mémoire interne » et sélectionnez le dossier dans lequel se trouvent les fichiers APK. Dans notre exemple, nous avons ouvert le dossier lexibook, dans lequel se trouvent nos trois fichiers APK.
7. Cliquez sur le fichier APK que vous souhaitez installer et confirmez en sélectionnant « Installer ».
Note : Merci de patienter pendant l’installation de l’application, opération qui peut nécessiter plusieurs minutes en fonction de la taille du fichier.
8. Une fois l’installation terminée, vous pouvez cliquer sur « OK » pour revenir dans l’application « Explorateur » ou sur « Ouvrir » pour lancer directement l’application.
Note : L’application installée est disponible dans la liste des applications, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton avec six petits points blancs en haut à droite de l’écran, sur la page d’accueil de la tablette Lexibook®.
Suivez le guide disponible sur http://www.lexibook.com/images/stories/guides/Install_APK_Files_FR.pdf

Je n'arrive pas à utiliser l'application.

Si vous n’arrivez pas à faire démarrer le jeu après trois tentatives, redémarrez votre tablette Lexibook® et relancez le jeu.
Si vous n’arrivez pas toujours pas à utiliser l'application, veuillez le signaler à votre revendeur, ou envoyer un mail à partir de notre site www.lexibook.com.

Comment accéder à la mémoire interne de ma tablette?

A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur les 6 points tout en haut à droite, puis sur l' Explorateur.

Je n'arrive pas à télécharger mon pack après activation de ma carte cadeau

Pour activer votre Carte Cadeau et télécharger votre application :
- Rendez-vous sur www.lexibook.com/Connect
- Sélectionnez votre langue
- Remplissez le formulaire avec le numéro de la Carte Cadeau, son code d’activation et votre adresse email
- Suivez ensuite le lien que vous aurez reçu par email afin de télécharger l’application.
Suivez le guide disponible sur http://www.lexibook.com/images/stories/guides/Install_APK_Files_FR.pdf

Je ne sais pas où sont téléchargés mes packs.

Ordinateur: ouvrir la section "telechargement" de votre navigateur internet
Tablette: vérifier le dossier dans lequel vous avez placé l'application - en général le dossier "Download".

Comment décompresser le fichier de l’application sur la tablette?

Une fois le conteneur ZIP téléchargé depuis le site web de Lexibook® sur votre ordinateur, vous devez l’ouvrir afin d’en extraire les fichiers APK. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser un programme capable de lire les conteneurs ZIP, tel que 7-Zip, WinRAR® ou encore WinZip® (disponibles sur Internet). Il vous suffit d’ouvrir le conteneur ZIP comme un dossier classique et de copier son contenu dans un nouveau dossier.

Comment transférer l’application sur la tablette?

Connectez votre tablette Lexibook® à votre ordinateur à l’aide du câble USB (fourni) et sélectionnez « Activer la mémoire de stockage USB » afin d’activer la connexion USB. Ceci vous permet de transférer des fichiers de votre ordinateur à votre tablette Lexibook® et vice-versa.
Note : Si le message ne s’affiche pas automatiquement, cliquez sur l’heure en bas à droite de l’écran et sélectionnez « Connecté par USB ».
Copiez les fichiers APK dans la mémoire interne de votre tablette Lexibook®. Dans l’exemple qui suit, nous avons copié le dossier contenant les fichiers APK dans la mémoire interne de notre tablette Lexibook® (MFC155FR).
Une fois les fichiers APK copiés dans la mémoire interne de votre tablette Lexibook®, tu dois désactiver la connexion USB. Pour cela, clique sur l’heure en bas à droite de l’écran, sélectionnez « Désactiver la mémoire de stockage USB » et confirmez en sélectionnant « Désactiver la mémoire de stockage USB ».

Comment installer l’application sur la tablette ?

À partir de la page d’accueil de votre tablette Lexibook®, cliquez sur le bouton avec six petits points blancs en haut à droite de l’écran et sélectionnez l’application « Explorateur ».
Cliquez sur « Mémoire interne » et sélectionnez le dossier dans lequel se trouve le fichier APK. Dans notre exemple, nous avons ouvert le dossier lexibook, dans lequel se trouve le fichier APK.
Cliquez sur le fichier APK que vous souhaitez installer et confirmez en sélectionnant « Installer ».
Note : Merci de patienter pendant l’installation de l’application, opération qui peut nécessiter plusieurs minutes en fonction de la taille du fichier.
Une fois l’installation terminée, vous pouvez cliquer sur « OK » pour revenir dans l’application « Explorateur » ou sur « Ouvrir » pour lancer directement l’application.
Note : L’application installée est disponible dans la liste des applications, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton avec six petits points blancs en haut à droite de l’écran, sur la page d’accueil de la tablette Lexibook®.

Contactez-nous

  • Lexibook Service Consommateurs
  • Développeurs
Top